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要不要给客户寄送303不锈钢样品?

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2018-11-7 9:54:53 查看:
     周二上午,我的一位朋友在我的公司聊天。期间,我接了一个客户的电话,对方是询问产品的,但是这个产品目前我们万华不生产。这个时候在一旁的朋友问我要那位客户的号码,他表示可以为对方提供这些材料。
     朋友打电话过去之后,对方表示想要样品,由于朋友没办法提供样品,最终订单也没谈成。朋友告诉我:“要样品的客户,我从来都不理他,想要样品,你就花钱买,没有免费的样品。我以前发过好多样品,最终都是不了了之,你给对方打电话询问样品的使用情况,对方还嫌你烦,我都怀疑是不是有一帮人专门要样品的,收集一些拿去卖。”我听了之后笑笑说:“客户想要样品试用,我们很理解,我相信大部分客户都是对材料不放心,所以才要样品的。比如,市场上有好多生产303不锈钢的厂家,那么到底哪一家的303不锈钢产品比较好用呢?万华的303材料到底好在哪里?等等,客户们只有通过样品试用过之后,才能明白。所以,给客户寄送样品还是非常有价值的。”
     至于,什么时候需要寄送样品,什么时候不需要给寄送样品?都是有方式方法的。如果是老客户要求寄样品,那就按公司的惯例操作即可;面对新客户索取样品,不同情况不同对待。当新客户向你索取样品,首先要先判断一下该客户是否为有效客户;如果是有效客户,那就给对方寄送样品。
     其次,寄样品前最好与客户就某些细节进行确定,比如最小订购量,付款条件及交易方式等。这样客户可能会更加珍惜这个样品,也引导客户样品一通过即要订货。同时这样做的另一目的是让那些只索样品不订货的客户望而却步。
     最后,关于寄样的费用谁来付确定寄样后,寄样的费用由谁支付也是一件比较麻烦的事情,处理不好可能前功尽弃。有的厂家怕得罪客户,不敢收样品费和快递费,这样在一开始就输给客户半招,陷于被动局面。其实大可不必,要让客户尊重你,就要做到有理有节,不卑不亢。
     1如果样品价值不高,寄往的地方是港澳台或内地外贸公司,可以不收取样品费和快件费。两者加起来的费用并不是太高,厂家完全可以免费寄样。
     2如果样品价值不高,但由于体积偏大或质量较重而使运费较高,可以要求客户付运费,样品免费。
     3如果样品价值较高,而运费不高的,可以只收样品费。
     4如果样品价值较高,而运费较高的话,两者都可以收取。
     5如果需要打样或开模,那就需另加打样费或开模费。

     其实,我们万华认为,对于真正希望和你合作的客户,他们会对你所提出的合理费用表示理解。相反那些没有太多诚意的客户才会拒绝你的要求。所以,为客户准备样品还是非常有价值和意义的。

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