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万华定制与众不同

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2019-7-22 9:43:15 查看:
    有位朋友问我:“你们万华对于303不锈钢材料的报价,为什么有时候需要核算呢?”我说:“这个很简单啊,因为有一些材料不是根据材料本身报价的,而是根据客户的要求我们制定生产方案,根据生产方案报价的。通常情况下,简单一点的303研磨棒六角棒这些常规材料,我们也都是直接报价的。但是,有特别的要求或者是异型钢材料,那么我们当然需要核算价格喽。因为要求不同,工艺自然大不相同,那么成本也会有差异,这就是价格的区别啊。”
    日常的生产销售中,不同客户的需求是不同的。就算有时候是同一客户,但是他的需求也并非单一。那么,如何满足不同客户的不同需求呢?
    这就需要我们万华的个性化的定制服务。定制服务,顾名思义就是严格地按消费者自身的特殊需求,为其量身打造,提供适合的、同时也是消费者满意的定制服务。
    所谓定制服务,就是以客户为优先的服务,也是必然要以客户需求为导向的。虽然,有时候定制服务的要求千差万别,但总结来说,依旧是万变不离其宗。我们万华,明确的树立了以客户需求为优先宗旨的服务意识、精准地分析客户需求,有效地为客户定制一对一的服务,自然让客户赞不绝口。
    可能你会问,为什么万华可以做到这样?
    首先,我们培养了员工的高度服务意识。每年都会组织员工进行各式各样的服务意识培训。从什么是服务的最基础概念到什么是客户的真实需求,以及怎样满足客户的需求但如何以客户需求为导向的服务体现。通过大量的培训和实践,万华让每位员工树立起以客户需求为优先的服务意识。
    其次,为了满足客户的定制服务,我们会反复的在日常当中强调这种客户为优先的意识。订立了严格地标准和步骤。
    1、倾听
    我们的客服会第一时间了解客户具体的需求,耐心的听客户的话,我们相信,站在客户的立场去考虑问题,认真倾听客户的每一句话,这就是良好的开始;
    2、快速确认客户需求
    万华的客服经过专业培训,通过自身过硬的专业知识,可以快速的对客户的要求进行分析,最后精准地确认客户需求。
    3、明确的给出答复
    通过与生产部沟通,最后具体的告知客户生产周期、价格。
    最后,就是我们的定制售后环节。因为万华的客服都是专业定制化一对一的,所以有任何问题都可以具体落实到个人,再由个人向上级汇报,这样就让整个售后仅仅有条,也大大节约了客户的时间。
    万华的定制服务不仅是产品的定制,更是服务的定制。高端303不锈钢定制服务专家,选择万华!

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